Treffen Sie Muhammad Yahya Khan: den Architekten des Digital-Banking-Triumphs der Bank Alfalah!

Die Bank Alfalah, eine der führenden Banken Pakistans, hat kürzlich mit der Gründung ihrer allerersten Digital Lifestyle Branch einen bedeutenden Sprung im digitalen Banking-Bereich gemacht. Hinter dieser bahnbrechenden Initiative steht Yahya Khan.

Herr Muhammad Yahya Khan, Gruppenleiter für Digital Banking bei der Bank Alfalah, verfügt über mehr als 27 Jahre Erfahrung im Bank- und Nichtbankenbereich und hatte Schlüsselpositionen in renommierten Organisationen wie ICI Pakistan, Unilever Pakistan und JP Morgan Chase Bank inne.

In einem aktuellen Interview beleuchtete Khan die innovativen Strategien und Ziele, die die digitale Transformation der Bank vorantreiben.

Khan erklärte, dass digitales Banking oder Online-Banking es Kunden ermöglicht, Finanztransaktionen durchzuführen und grundlegende Bankbedürfnisse über digitale Kanäle wie mobile Apps, Websites und Selbstbedienungsautomaten zu verwalten. Ziel der Bank Alfalah ist es, sich durch die Bereitstellung eines nahtlosen digitalen Erlebnisses, unterstützt durch modernste Technologie, von der Konkurrenz abzuheben. Beispielsweise können die Alfa-Mobile-App der Bank und die oben genannten Kanäle für die Durchführung täglicher Finanztransaktionen und die Verwaltung grundlegender Bankbedürfnisse wie die Eröffnung eines Bankkontos, die Aufnahme von Krediten, die Kreditvergabe oder das Sparen genutzt werden.

Khan hob das bemerkenswerte Wachstum des digitalen Bankings bei der Bank Alfalah hervor, mit einem atemberaubenden Anstieg des digitalen Transaktionsvolumens um 90 % allein im Jahr 2022. Derzeit werden über 75 % der Transaktionen der Bank digital abgewickelt und 70 % der Bankkonten werden über digitale Kanäle eröffnet. Der Einsatz von Selbstbedienungsautomaten wie Geldeinzahlungsautomaten (CDMs) und Scheck- und Geldeinzahlungsautomaten (CCDMs) hat eine wichtige Rolle bei der Migration von Bargeldtransaktionen auf digitale Plattformen gespielt. Khan betonte, dass diese Trends auf eine wachsende Präferenz für bequeme und effiziente digitale Banklösungen in Pakistan hinweisen.

Die Bank Alfalah ist führend bei der Bereitstellung modernster technologischer Zahlungsoptionen für bargeldlose Transaktionen. Die proprietäre mobile Anwendung der Bank, Alfa, dient als umfassende Plattform für Kunden und bietet nicht nur Finanztransaktionen, sondern auch eine Reihe von Lifestyle-Dienstleistungen. Mit über 2,8 Millionen registrierten Benutzern und 650.000 aktiven Benutzern ermöglicht Alfa seinen Kunden, ihre Konten zu verwalten, Geld zu überweisen, Stromrechnungen zu bezahlen, Sendezeit und Handy-Aufladungen zu kaufen und verschiedene Zahlungen, einschließlich Steuern und Schulgebühren, zu tätigen.

Bank Alfalah hat außerdem QR Proximity Acquiring eingeführt, eine Technologie, die es Kunden ermöglicht, bargeldlose Einkäufe zu tätigen, indem sie QR-Codes über die Alfa-App scannen. Diese Funktion verzeichnete ein beeindruckendes Wachstum, indem sie Kunden in bargeldlose Echtzeittransaktionen einbezog. Darüber hinaus verzeichnete die AlfaMall der Bank Alfalah, Pakistans erste von einer Bank angebotene E-Commerce-Plattform, ein exponentielles Wachstum und verzeichnete ein Jahresvolumen von 8,5 Milliarden PKR und ein bemerkenswertes Wachstum von 177 % im Jahresvergleich.

Die Digital Lifestyle Branch der Bank Alfalah stellt eine Reihe aufregender neuer Produkte und Angebote vor, die das Bankerlebnis revolutionieren. Die Filiale verfügt über virtuelle Selbstbedienungsautomaten (VSMs), mit denen Kunden sofort Konten eröffnen, schnelle Debitkarten erhalten und Kontoauszüge über Videokassen ausdrucken können. Biometrisch gesicherte digitale Schließfächer stehen den Kunden jederzeit und ohne Interaktion des Personals zur Verfügung. Bargeldeinzahlungsautomaten (CDMs) ermöglichen bequeme Geldüberweisungen auf jedes Bankkonto in Pakistan, während Scheck- und Bargeldeinzahlungsautomaten (CCDMs) die sofortige Einlösung von Schecks ermöglichen.

Die Filiale verfügt außerdem über Geldautomaten (ATMs), die mit modernster Touchscreen-Technologie ausgestattet sind und es Kunden ermöglichen, durch biometrische Authentifizierung bis zu 1 Million PKR pro Tag und 200.000 PKR in einer einzigen Transaktion abzuheben. Um das Kundenerlebnis noch weiter zu verbessern, bietet die Filiale die Möglichkeit, technische Gadgets in Raten von null Prozent für bis zu 12 Monate zu kaufen. Darüber hinaus sorgt der Hochgeschwindigkeits-WLAN-Zugang rund um die Uhr für nahtlose Konnektivität.

Als er über die Annehmlichkeiten sprach, die diese einzigartige digitale Lifestyle-Filiale ihrer Art bietet, betonte Khan, dass der voll funktionsfähige Verbraucherfinanzschalter Möglichkeiten für die digitale Ausgabe von Sofortkreditkarten, Privatkrediten und Auto-/Hausfinanzierungen bietet. Es beantwortet auch alle Fragen zu den verfügbaren Produkten und Dienstleistungen.

Er gab bekannt, dass die Filiale in Zusammenarbeit mit Xander's bei der Einführung ihrer Marke „Premo“ als Drehscheibe für Lifestyle-Angebote über das Banking hinaus mit Café-Soiren zum Mitnehmen und Sitzen dienen würde. Kunden können über die Work Hall-Integration außerdem 18 Co-Working-Spaces auf der Website für kurzfristige und längere Zeiträume buchen.

Durch die Integration von Lifestyle-Elementen, darunter ein Café und Co-Working-Spaces, entsteht eine einzigartige Umgebung, in der Bankgeschäfte und geselliges Beisammensein nahtlos miteinander verschmelzen.

Durch diese innovativen Angebote definiert die Bank Alfalah die Bankenlandschaft neu und stellt Kundenkomfort und -zufriedenheit in den Vordergrund ihrer digitalen Transformation.

Laut Khan repräsentiert die Digital Lifestyle Branch das Engagement der Bank Alfalah für Kundenorientierung, finanzielle Inklusion, digitale Stärkung, Innovation und gesellschaftliches Engagement. Ziel der Bank ist es, den Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, was zu einer höheren Produktauslastung, reibungslosen Transaktionen und der Verfügbarkeit von Dienstleistungen rund um die Uhr führt. Die Gründung dieser Zweigstelle zielt auch darauf ab, die gegenseitige Befruchtung innerhalb des Filialnetzes der Bank Alfalah zu fördern und andere Zweigstellen zu ermutigen, fortschrittliche digitale Lösungen einzuführen.

Khan beschrieb die erste Digital Lifestyle Branch als einen „Concept“-Store, der die innovativen Ideen und Kundenerkenntnisse der Bank Alfalah präsentiert. Der Erfolg dieser Filiale wird den Ansatz der Bank zum Ausbau ihres digitalen Filialnetzes beeinflussen. Obwohl Pläne für zusätzliche digitale Filialen nicht ausdrücklich erwähnt wurden, ist es klar, dass die Bank Alfalah bestrebt ist, kontinuierlich Innovationen zu entwickeln und ihren Kunden modernste digitale Lösungen anzubieten.

Insbesondere stellt die Bank Alfalah ihr Engagement unter Beweis, indem sie die Digital Lifestyle Branch einführt, die den Kundenkomfort auf ein neues Niveau hebt und traditionelles Banking in ein verbessertes digitales Erlebnis verwandelt. Mit Yahya Khan als Chief Digital Officer ist die Bank bereit, sich auf Kundenorientierung, Innovation und digitale Stärkung zu konzentrieren.

Anteile

Er hat mit BA, einem Bankgeschäft der dritten Klasse, völlig versagt

Er kann sein digitales Banking dort platzieren, wo die Sonne nicht scheint, ich werde nur mit Bargeld handeln und bin nicht bereit, meine Freiheit aufzugeben

Was ist der Zweck des Fluchens?